よくあるご質問

弊社の買付目安額・請求額には関税が含まれておりませんので、

関税が発生した場合は、別途お支払いいただく必要がございます。

関税額は、商品価額もしくは重量によって異なります。

自宅行きの場合は、関税額が代引きとして配送されます。

日本FBA行きの場合は、業者より連絡が参りますので、

業者が提示します関税額の支払対応が必要です。

※関税の支払がされませんと、FBA倉庫へ発送がされず、

商品は中国へ引き戻されてしまう恐れがございます。

事前に詳細の関税額をお調べしたい場合は直接税関までお問い合わせ下さい。

支付宝（アリペイ）での支払いが可能なサイトであれば買い付け可能です。

支付宝（アリペイ）が使用できないサイトからの買い付けは基本的には行わせておりません。

支付宝（アリペイ）が使用できないサイトでの購入ご相談がある場合は弊社へお問い合わせください。

超速買い付けでの買い付けをご希望の場合は買い付け依頼を送付前に仕入れ代金の事前チャージを行ってください。

事前チャージ代金のご入金確認が取れない場合は超速買い付けをご利用して頂くことはできませんので予めご了承ください。

超速買い付けはお客様の事前チャージ金額が不足しない限り接続してご利用可能です。

超速買い付けをご利用して頂いた場合、弊社の担当者がお客様からご指定頂いた店舗に在庫等を確認した後にお客様のご購入希望商品を在庫がある限り全て買い付け致します。（商品代金がお客様にて事前にお調べ頂いた代金よりも高額であった場合はお客様へ確認を取ってから買い付け致します）

買い付け完了後、お客様へ商品代金のご報告を行い、商品代金の方をチャージ代金より引かせて頂きます。※超速買い付けをご希望の場合は発注書送付後の商品購入キャンセルを行うことができません。

買い付け代金の事前チャージがない場合は自動的にじっくりコースにて買い付けさせて頂きます。

じっくりコースでの買い付けは、弊社の担当者がお客様からご指定頂いた店舗に在庫等を確認した後にお客様の方へ商品代金のご請求書を送付いたします。

ご請求額のお振込確認が取れ次第、弊社にて買い付けを行います。

買い付け依頼を頂いた商品の中で在庫がない、納期に時間がかかる商品は請求書の備考欄に記載しますので、必ずそちらをご確認の上お支払い、オーダー変更をお願いします。

弊社が仕入れ先店舗で買い付けを行う前にであればキャンセル可能です。

キャンセル希望の場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

買付後のキャンセルができないことによってお客様に生じた損害について、弊社は責任を負いかねます。

タオバオ店舗に在庫がある場合、弊社がタオバオ店舗にて買い付けを行い通常2～5日程度で商品が弊社中国事務所に到着します。

弊社中国事務所に商品が到着次第、検品を行い、当日もしくは翌日に発送します。

航空便での発送ですと、通常3～7日程度でご指定の住所に到着します。

タオバオでは店舗の評価を表すマークがあります。

評価の低いものから順にハート→ダイヤ→クラウン→ゴールドクラウンの4段階です。

それぞれのマークにつき5段階評価があり、合計20段階評価となっています。

トラブル回避のため弊社では『ダイヤ評価以上の店舗』での購入代行のみ承っております。

弊社HPより「買付発注書」をダウンロードし、必要事項を記入の上弊社メールアドレスまたはチャット対応グループへ送付下さい。

お客様の商品を迅速に買い付け、商品発送を行わせて頂くために代金のお振込完了後に必ずチャット対応グループにご送金完了のお知らせ頂けますようよろしくお願いします。

注文書の備考欄に、希望するオプション名をご記入ください。

サイズやバリエーションごとにご記入をお願いいたします。

注文商品を注文番号毎に管理をしております。

纏めて記載をされますと、双方で認識に違いが発生してしまう可能性がございますので、ご協力をお願いいたします。

「各サイズ5個ずつ」や「各カラー3個ずつ」というような注文では、お受けする事が出来ず、

書き直しいただく事となりますので、ご注意ください。

全ての買い付けが完了した後に買い付けに失敗した商品代金・送料・代行手数料は一旦相殺金（デポジット残高）として弊社にてお預かりします。

返金をご希望の場合は「チャージ代金返金希望」と記載頂き、下記内容をご記入の上、弊社へメールを送付下さい。

・お振込先の銀行口座

・支店名

・口座番号

・口座名義

振込完了後に弊社よりメールにてご連絡致します。

ここで言う買い付け失敗とはタオバオ店舗に在庫確認を行った際に買い付け可能と回答があったにも関わらず、買い付けした際に在庫がない、すぐに出荷出来ない等の理由で買い付けができなかった商品になります。

平成24年10月1日より、PayPalの支払い金額の一回の決済額が10万円を超える場合に本人確認手続きが必須となりました。

該当されるお客様は、本人確認手続きを行ってください。

お支払いは銀行振込・クレジットカード払い（PayPal）が選択出来ます。

銀行振込はお支払い先は三菱UFJ銀行になります（※法人様（法人口座）と個人事業主様（個人名義口座）の送金先口座は異なります。送金のお取引の際にはご注意ください）。

クレジットカード払いはご希望の場合は、買い付け総額の4.4％+40円の手数料が必要となります。

お支払い済みの商品代金等は一旦相殺金としてお預かりします。

その相殺金は次回以降の国際送料等に充当されます。

返金をご希望の場合はメール件名欄に「チャージ代金返金希望」と記載頂き、下記内容をご記入の上、弊社へメールを送付下さい。

メール本文には下記事項を記入下さい。

・お振込先の銀行口座

・支店名

・口座番号

・口座名義

△返金日

返金ご依頼を頂いた後3営業日以内のご返金となります。

※振込手数料はお客様負担となります。

※返金の際に為替手数料は返金金額には含まれません。

振込完了後に弊社よりメールにてご連絡します。

OEM生産やコンテナ輸出などの代行も承っております。

詳しくはメールにてお問い合わせ下さい。

可能です。

商品の配送状況を確認するサイトは配送方法によって異なります。

ご指定の配送方法に合わせて下記よりご確認下さい。

追跡番号は弊社中国事務所から出荷する際に、ご連絡致します。

ご確認の上、各物流会社HPより追跡番号を入力し配送状況をご確認下さい。

現在配送方法は、EMS、UPS、OCS、佐川、船便をご用意しております。

中国での航空便規定や輸出通関上の問題により、通常ルートでの輸出ができない商品は特殊ルートを経由させて発送致します。

特殊ルートでの発送が必要な商品に関しては弊社HP上の特殊ルート発送該当商品をご確認ください。

可能です。

お届け先の国、住所によって配送料が異なりますので、買い付け依頼時にお問い合わせ下さい。

商品や梱包箱等が占める、縦*横*高さの大きさから割り出した重量です。

下記の計算式で容積重量計算を行っております。

縦(㎝)　×　横(㎝)　×　高さ(㎝)　÷　6000

商品の「正誤確認」、「色」、「サイズ」、「数量」が一致しているかを確認します。

（商品が到着した時点で）

なお、「色」については、同じショップで買付けしても、注文ロット数や注文のタイミングによって色の差が生じる場合がございます。

（ショップが、予告なく仕入先や材料を変更する場合も多くございます）

また、「色」については、検品スタッフにより多少判断が異なる場合がございますので、ご了承くださいませ。

商品を１つパッケージから取り出し、商品違いがないか目視にて確認します。（抜き取り検査）

その他の商品については、開梱せず、外装上にて確認いたします。

ショップにより異なりますが、商品自体の欠陥、破損等であれば返品可能です。

（しかし、中にはいかなる理由でも対応してもらえないお店もたくさんあります。そのような場合は対応致しかねますので、予めご了承下さい。）

なお、あまりに安い商品の場合、タオバオ・アリババ等の商品ページで表示されている写真と、

実物とが異なる場合が多々ございますが、商品ページと違う、という理由では、お店側が返品対応してくれませんので、ご注意下さい。

さらに、コピー品などを購入した場合も、「コピー品」という理由では、

ほとんどのお店が返品対応してくれませんので、予めご留意ください。

また、ショップが処理品として販売している商品の場合も、返品できません。

商品自体の性質、品質などに関しましては、お客様の自己判断による商品選出になりますので、買付時に予めご了承くださいませ。

一つだけ箱から出して、形状や色を確認します。

残りは、箱を開けず、ラベルで顔色分類やサイズを確認します。

基本的に、お客様のご負担となります。

検品はあくまで一般的な知識をもとに行うもので、

検品の際に見逃してしまった傷や破損等について弊社で補償するものではありません。

返品をする場合は、買い付けをしたタオバオ店舗が返品受け付け可能な事が前提条件となります。

弊社中国事務所から日本へ配送する前の商品については原則返品可能です。

商品を返品する場合は、中国国内の配送費用はお客様負担となります。

日本への配送後の商品については、タオバオ店舗が返品を受け付けている場合に限り返品が可能となります。

日本より返品する場合は弊社へお問い合わせ頂き、弊社中国事務所までお送り頂くか、タオバオ店舗まで直接郵送下さい。

日本から返品する場合が有るは、良品・不良品に関わらず配送費用はお客様負担となります。

万が一この様な商品を買い付けを行い税関などで輸入禁止・没収などされた場合でも弊社では責任を負いかねます。

事前に税関へ確認の上、買い付けを依頼ください。

買い付け希望商品の輸入の可否は、税関へお問い合わせ下さい。

タオバオでは非常に多くの偽物が流通しております。

偽物を理由にした返品は基本的店舗側が受け付けてくれません。

商品が偽物であること、その他商品の欠陥に関して弊社は責任を負いかねます。

また、返品が不可能であることによりお客様に生じた損害について弊社は責任を負うことはできません。