青島新電電商務管理諮詢有限公司

1．交渉＆お問い合わせは中国語

アリババでは、交渉時に 阿里旺旺（アーリーワンワン）というチャットを使ってアリババ出店者とやりとりを行います。

店舗のスタッフは中国人のため、中国語が分からないと購入は難しいです。

ネットショップだから、「数量を指定し、購入ボタンを押せば注文できる」と思われる方もいらっしゃるかと思いますが、 中国の慣習上、注文とは違う商品が送られてくる場合が多々ございます。

事前に、在庫はあるか、写真と同じものが送られてくるかなど、確認する必要があります。

タオバオでの買付は、中国語で交渉することが大前提です。

2．アリペイという独自の決済方法

アリババで商品を購入するためには、支付宝（アリペイ）という決済システムを利用します。

これは、購入代金を直接アリババ店舗に支払わず、アリペイが預かり、購入者の承認を得てアリババ店舗に支払われる、第三者保証決済です。

アリペイのアカウントを作成するには、中国の提携銀行口座が必要です。 （以前は中国籍の保証人が必要でしたが、現在では不要となっております。また、クレジット決済でも購入可能になりましたが、第三者保証決済ではないので、お勧めいたしません。）

3．日本への配送を行わない

アリババで購入しても、日本へ配送してくれる店舗は少ないです。対応してくれる店舗があったとしても、配送料金は店舗によって異なり、とても高い配送料金を請求してくるところもございます。

また、梱包方法も店舗によってまちまちで、壊れやすい商品にもかかわらず、ずさんな梱包方法で送る店舗もございます。

商品によっては税関で差し押さえられたり、発送元に引き戻されたりすることも。

このような情報・知識・交渉に不安がある場合は、直接交渉をお勧めいたしません。

4．返品が難しい

日本と中国で顕著に表れる文化の違いが、返品についての考え方ではないでしょうか。日本のショップは世界に類を見ないほど、返品・交換などの保証サービスが手厚くなっています。

中国では、よほどの間違いがない限り（商品自体や色が違う等）、返品を受け付けてもらえません。そして返品にも中国語での交渉が必要になります。なかには、返品の為の送料を払わないと、返品できないところもございます。アリババで購入するときは、事前確認が重要です。

また、ご自身で注文された場合、商品を確認するのは日本のご自宅になります。その時に商品が注文と異なる場合、国際送料を負担するアリババ店舗はまずありません。

かろうじて返品できたとしても、その国際送料を負担する必要があるため、かえって費用がかさんでしまいます。