【月額0円】あなたの中国輸入ビジネスの駅傳として、ビジネスの可能性をもっと広げていきたい！
この規約は当社（青島新電電商務管理諮詢有限公司）の輸入代行サービス（以下、「本サービス」といいます。）が提供する、買付・発送代行サービス（以下「本サービス」
といいます）を利用するために、当社に会員登録した利用者（以下、「会員」といいます）に適用されます。
当サイトをご利用になる方は必ずご利用の前に本規約を熟読し、これに同意の上、当サイトを利用するものとします。
会員は本サービス入会時に、速やかに会員情報を登録します。 会員は、虚偽または第三者の情報を用いて登録してはいけません。
登録内容に変更が生じた場合、会員は速やかに登録内容の更新を行うものとします。
パスワードは会員本人が責任をもって管理し、パスワードの盗用、使用上の過誤、第三者の使用、不正アクセス等に伴う損害、費用の発生について、当社は一切の責任を負いません。
会員は自己の判断と責任で商品を買付け、日本へ輸入または他国へ発送するものとし、商品の仕入れに関わる全ての費用（商品代金、中国/タイ国内送料、日本や他国への国際送料、通関費用、関税、消費税、当社手数料などを含むが、これに限らない）を支払うものとします。
1. 会員は、本サービスの利用にあたり、次の各号に該当する行為を行ってはなりません。
（1） 当社の承認した以外の方法により本サービスを利用する行為
（2） 会員資格を第三者に譲渡・貸与する行為
（3） 当社または第三者を誹謗、中傷する行為、または名誉、プライバシーを傷つける行為、もしくはそれらのおそれのある行為
（4） 当社の業務を妨害する行為
（5） 意図的に虚偽の情報を登録する行為
（6） 詐欺的行為
（7） 暴力、脅迫、恐喝、威圧等の要求行為
（8） 名誉、信用等を毀損する行為
（9） 営業、宣伝、広告、勧誘、その他営利を目的とする行為（当社の認めたものを除きます。）
（10） 同業や競合にあたり弊社機密情報を抜く行為や業務を妨害する行為
（11） 本サービスまたは本サービス関係者であるかのように装うことを目的に、本サービスの変更、改造もしくは改変、または他のウェブサイトの変更、修正もしくは改変する行為
（12） 当社または第三者に対する迷惑行為および不利益となる行為、もしくはこれらのおそれがあると当社が判断した行為
（13） その他法令、公序良俗または本規約に違反し、または違反するおそれのある行為
2. 当社は、会員が前項に違反した場合、その他当社が本サービスの運営上不適当と判断する行為を会員が行った場合には、当該会員に対して、本サービスの利用停止、会員登録の抹消、損害賠償請求等必要な措置を行うことができるものとします。
3. 会員が第１項のいずれかの行為を行った場合、当社は、何らの催告なく直ちに当該会員の会員登録を抹消し、以後将来にわたり本サービスの利用を禁ずるものとします。
4. 会員が当社の理念に賛同頂けない場合や、当社との信頼関係の構築が著しく困難と判断した場合は、当社は当該会員に事前に通知することなく、本サービスの利用停止、取引の中止措置などを講じることができるものとします。
5. 同業他社で断られた方のご入会はお断りする場合がございます。
6. 次のいずれかに該当すると当社が判断する場合、当社は事前に通知することなく、当該会員の資格を取消すことがあります。
・会員が電子メールもしくは電話で連絡が取れない場合。
・会員が当社に対する債務の支払いを怠った場合。
7 . 以下の行為は、本サービスの対象外のため、対応できません。
・会員が中国のショップ、工場で直接買付けた商品の代行業務。
・ある店舗、工場で買付けた商品を、また別の店舗、工場へ配送すること。（店舗、工場間の橋渡し）
■ 通関時に発生する「輸入関税・輸入消費税」や、「一般通関申告料」等は、お客様のご負担となります。
「個人使用・関税率ゼロ・各種法令に抵触しない」場合は、簡易通関が認められ、税金その他の費用は 発生しませんが、個人輸入の範囲を超えた商品点数・数量、品目（ニット繊維製品、革製品、日本の各種 法令に抵触する）の場合は、日本の法令に基づき「一般通関申告」が義務付けられています。その際に 発生した費用は、運送会社の「代引手数料」も含んだ合計金額で、「代金引換配送」にてお届けとなりま すので、お含みおきください。
■ インボイスの申告額を低くするように設置すれば、税関に検査される可能性があります。その際に貨物検査料金が発生する場合、お客様のご負担となります
■ 一般検品（簡易検品）
◆ 1商品最低1個以上（セット組は最低1セット）、且つ総数5%以上を開封しサイズ表示や明らかな破損が ないかを確認します。また、非開封で数量や明らかな違いや破損がないかを確認します。（細部のデザイ ン、細部仕様等は簡易検品の対象外となります。）
◆ 商品URLを開き、開封した商品と比べ違う商品が届いていないかを確認します。
◆ 未開封で分かる範囲であれば、色・サイズ（タグでの確認）のチェックもします。
◆ 箱に入った商品について、「開封されて新品ではない」等のクレームにつながる恐れがございますので 弊社では開封いたしません。このため、ご注文内容と色やサイズ等が違う可能性がございますが弊社で は補償の対象外となります。
◆ 数量確認は行います。手芸・DIY品の数量が多くて個数確認が難しいものの数量確認（1000個など） の場合は重量計測により数量確認を行い報告いたします。
◆ キズ・凹凸・汚れ等の不良は保証できません。
◆ 袋から開封せずに明確な不良（破損、汚れ）がある場合はすぐお客様にご報告いたします。
■ 簡易検品対象外
◆ 組み立て作業が必要な商品の組み立て確認・パーツ確認。（必要の場合は別途料金かかります。ご相 談ください。）
◆ 複数の付属パーツ等部品数量確認。（必要な場合は別途料金かかります。）
◆ 説明書、保証書、付属品の有無などパッケージ開封確認。（必要な場合は別途料金かかります。）
◆ 家電品、電子機器などの電源を入れての動作確認。（必要な場合は別途料金かかります。）
■ 検品できない項目
◆ ブランドなどの真贋判断
◆ 材料などの成分判断
◆ 専門知識を要する確認
◆ 微妙な色とデザイン違いなどの判断。（パソコンディスプレイ等の色の差などはタオバオ等でも却下さ れます。）
◆ その他弊社にて検品不可と判断された商品
■ 詳細検品
◆ 一つ一つ商品を開封し検品いたします。
◆ 商品に不良がある場合はお客様にご報告いたします。
◆ アパレルのサイズ（タグでの確認）、色、汚れ、破れ、糸ほつれ、穴あき、ボタンなし、内容物（付属品な どの有無）を確認いたします。
◆ 衣類は検針・検寸は対応できますが、別途料金が必要となります。
◆ 家電品、電子機器などの電源を入れての動作確認は対象外のため、必要な場合は別途料金かかりま す。
◆ 詳細検品は弊社では一点あたり3-5分程度の目安で明らかな破損、汚れ、商品違いなどを見つける サービスで、あくまでも不良品を減らす為のサービスです。各社基準が違う事もあり１００％不良品を避け る事を保証するものではありません。より細かな検査を必要とする場合は、検品指示書をご提供お願い致 します。手間がかかる場合はお見積もりの上別途手数料を請求をさせて頂きます。
◆ 詳しい汚れや色、汚れ、破れ、糸ほつれなどを返品するのは可能ですが、細かいキズ、ほつれなどは 不良として返品しかねます。購入先に連絡して取り扱ってもらえず、その購入先と今後取引ができなくな る可能性があるためです。 特に30元以下のアパレルは不良が非常に多く品質補償ができません。 予め ご了承お願い致します。
■ 写真撮影
◆ 到着した実物を確認用 手数料：3.0元/点です。（複雑程度より別途料金かかる場合がございます）
◆ 商品がタオバオ（1688）店舗から弊社事務所に到着後、お客様に確認のために購入代行依頼をした 商品を撮影してチャットでお送りするサービスです。
◆ 到着した実物を確認したい場合は、弊社に「実物写真撮影希望」とのご連絡お願い致します。 *この写真はあくまでも確認用のもので、楽天やAmazonなどのネットショップで販売する際に掲載する商 品画像ではありません。
■ オプション梱包
*原則、お客様がご購入された商品を、倉庫に着荷したままの状態で、配送を行うのですが、オプション 梱包サービスをご利用の場合、プチプチ、緩衝材、テープなど使用し、お荷物を通常の梱包に加えて梱 包しなおして、配送致します。 壊れやすい商品をお求めの際にご利用ください。
*注意事項：
オプション梱包の費用は、梱包材と作業費となり、商品が壊れて到着した場合に商品代金や国際送料を 保証するものではありません。
受け取る際、必ず開封して中身を確認するようにしてください。特にダンボール等に損傷がある場合 は、すぐに配達を担当した郵便局、配送業者等にお申し出ください。
オプション梱包を行って、通常のお荷物の梱包より多少重量が増えます事もご理解ください。
■ 出荷規約
*国際配送料金のお支払いは前払いとなっております。
お客様のご希望に応じ２つの方法がございます。
①配送指示を頂きましたのち、梱包が済み国際運賃が確定しましたら、お客様に連絡致します。お支払 頂いたのち、貨物を配送会社に引き渡す際にメールにてインボイスをお送りいたします。
②スピード優先：配送指示を頂きましたのち、当社での経費残高（経費として事前にお預かることが可能 です）がある場合、梱包が済み国際運賃が確定しましたら、当社スタッフより国際送料などの費用をお客 様に報告後、経費残高から引き落とし、貨物を配送会社に引き渡す際にメールにてインボイスをお送りし ます。(時間を省きスピーディな配送が可能です。経験者や当社を信頼していただける方へおすすめの 方法です。)
*注意事項：
◆ インボイスの作成
インボイスは当社からのフォームデータを用いて作成されます。商品単価及び数量などの間違いはない か入念なご確認お願い致します。
◆ インボイスの金額について
インボイスの金額は「商品代金＋中国国内送料＋国際送料」の総計になります。「国際送料」は配送依頼 ご提出頂いたのち、梱包を行い重量及び体積等から計算しインボイスに記入させて頂きます。若しインボ イスにミスがあり、多くの関税が発生した場合、修正申告は輸入者であるお客様のみ可能ですので、しっ かりと確認をお願い致します。
■ 検品時、不良品と判断した場合、中国ショップ側に返金された後、お客様に返金いたします。 （不良品 としてショップ側が認めず返金をしてもらえない場合もございます、あらかじめご了承下さい。）
■ 検品・商品数量を確認しない場合、商品が日本に到着した後、商品不良、商品間違い、数量間違いな どが見つかる可能性があります。この場合、弊社はショップ側にできるだけ交渉しますが、ショップ側が認 めない場合、この損失はお客様のご負担となりますのであらかじめご了承お願い致します。
■ 日本到着後、商品を返品する場合、ご連絡を頂いたのちに弊社中国事務所まで直接ご郵送下さい。 （送料はお客様負担となります。）
■ 商品がコピー製品・非正規品だったという理由での返品は対応致しかねます。ご注意下さい。
■ タオバオ等で商品ページとして掲載されている画像と実際届いた商品に相違がある場合がございま す。ショップ側が認めず返品しない、返品出来るが返送送料を負担しない場合もあります。返品出来るが 返送送料を負担しない場合、お客様から負担します。ご了承お願い致します。
返品、返金ができない状況
◆ 商品が配送してはならない商品（違法な商品の可能性があると税関が判断した場合や輸入者が輸入 権利、販売権利を持っていない等各種状況による）であり日中の税関や検疫等関連部署で没収や破棄 された場合など。
◆ 弊社ではすべての商品の構造、権利やお客様の免許等各種状況詳細を把握は不可能です。明らかに わかる偽物や配送禁止物品はお取引を停止させて頂きます。輸入される商品の選択時の不明点は経済 産業省、税関等各種関連機関や弁護士、弁理士等にお問い合わせください。法律遵守の姿勢での長 期的なお取引をお願いします。
◆ 弊社出荷後のお客様自身の理由による返金、返品は対応できません。 弊社入荷後、弊社出荷前の場合はご相談ください。 （交渉代金等いただく事がございます。）
空輸制限品について
下記カテゴリーの商品は空輸制限品にあたり、船便、または特殊ルートによる空輸でしか配送できませ ん。
◆ 液体 ◆ 粉末 ◆ 磁性商品 ◆ バッテリー ◆ 石鹸 ◆ ハサミ ◆ 包丁◆ 可燃物◆ 爆発性物
◆ 銃や刀のような形をした商品
以上は禁輸品に当たり、輸送はできません
■ 航空機の安全運航を確保するため、危険物の輸送、航空機内への持ち込み、お預かりは禁止されて おります。
液体、粉末、磁気のある商品が発送できるか、検査を受ける必要があります。
ご商品は検査されて、航空機の安全運航に影響を及ぼす恐れがないことを確認して、
内容物の明細を航空会社に申告した後、 正常に輸送することができます。
液体、粉末、石鹸と磁性商品の検査費用などに関するご相談はお気軽にお問い合わせください。
■ お取り扱い出来ない商品
下記に示す商品の購入代行はお受けできません。
１）ワシントン条約等に該当する商品。
２）非正規品、コピー製品、海賊版CD・DVD、ポルノ商品、その他倫理・法律に違反するもの。
３）壊れやすい（ガラス・陶器等）もの、変形する恐れのあるもの、液体・液漏れの恐れがあるもの。
４）データ商品。
５）中国政府が規制対象としている商品、製品。
６）日本政府が輸入を禁止または規制している商品、製品。
７）評価が著しく悪い出品者の商品。
８）その他当社が不適当であると判断した商品
中国側不良品が発見した場合
中国側不良品が発見した場合
中国側の不良品の対応について基本の流れ：
①不良率が高い場合：
不良率が高い店は不良品を店に返送し、交換しても、不良品が再度来る可能性が高いため、別のショッ プに再注文する事をおすすめ致します。
②不良率が低い場合或いはショップを変更しない場合：
メール（チャット）にて不良品であり交換若しくは返品及びチャージバックの指示を仰ぐご連絡を申し上げ ます。お客様の指示により返品対応を実行致します。
また常に交換処理で良い場合はあらかじめ弊社までご連絡ください。不良発見時に即時対応となる為、 入荷が早くなります。また返品、交換に際し中国国内運賃、再検品などの費用が発生する事がございま す。ご了承ください。
*仕入先の違いにより状況及び対応の方法が変わります。小売サイトと卸売サイトに分け説明いたします。
■ taobao&tmallの場合
◆ 返品、返金、交換可能な状況
①タオバオ（taobao.com）及びTmall(tmall.com)等の小売サイトでは多くの店舗、商品が到着後7日間の クーリングオフを認めていますが返品等の運賃は購入側が負担する事があります。また運賃込みのオー ダーも返品時の運賃はご負担いただく必要がある事がほとんどです。ご承知おきください。
②商品不良:カラー間違い、スタイルやデザイン間違い、明確な色差、型番違い、数量間違い、部品が足 りないなど販売者が認める場合。
③中国国内の物流によって貨物に損失が発生した場合。
販売者及び物流会社に連絡し解決を図ります。一般的な販売者は先に商品を再発送し同時に物流会 社に責任を取られるように動きますが、場合によっては問題解決後でないと再発送しない販売者もいま す。そういった場合は再発注をおすすめいたします。
◆ 返品、返金、交換ができない状況
①返品期限を超えた場合。
タオバオ、天猫（Tmall)では多くの商品が弊社代行拠点到着の7日以内が返品期限となります。長期休 暇や週末など影響が出る事があります。ご注意ください。
②弊社にて受け取り、数量確認にて数量に不足がある事を発見し販売者に連絡するも認めない場合。
配送重量等により交渉をしますが状況によっては少ない事を証明するすべがなくまた認めないセラーも多い事をご理解ご了承ください。またその際も弊社では商品代金等のご負担はできませんのでご承知ください。
③軽微な色の違いなどの場合、交換をせず入荷処理といたします。
弊社の経験ではタオバオ等プラットフォームを通したクレームでも認められないケースがほとんどです。
（特に軽微にカラーの差はカメラ、ディスプレイ等で変わります為、軽微なカラー誤差の可能性と考えられ る場合はそのまま入荷処理といたします。ご了承ください。）
◆ アリババ、タオバオなど中国ECサイトからの購入で不良品と認められないケース
①アパレル等のボタンの形状及び色の違い。
②バック、服装類のチェーンの形状及び色の違い。
③金属製品或は部品のキズ、色、形状、ペンキ剥げなど。
④包装の破损（包装自体が破損、潰れやすい物など）
⑤織りネーム（布タグ）、下げ札（紙タグ）の違い。
⑥生地の裁断位置による柄の位置の不一致。
⑦ガラス、プラスチック製品の軽微な傷、不純物混入など
⑧小さく、また数の多い製品で数個少ない等のケースの場合足りない分の出荷を次回多めに出荷すると 断るケース。
⑨生地などの材料生産ロットの違いによる色や風合いの軽微な違い。
■ アリババ(1688.com)の場合の返品、返金、交換
◆ アリババ(1688.com)はB2Bを想定した卸売サイトでありタオバオ等の小売サイトと状況が異なります。小 売サイトと比べバイヤー保証が少ない傾向があり、また出店者各自で保証等を設定、または保証を設定していません。
◆ 大多数の返品は商談、交渉によって行います。また多くの出店者は交換のみを受け入れ、返金、返品を認めない傾向があります。また返品可能な場合でも購入側が運賃等を負担しなければならない事がほとんどです。
◆ アリババでは販売者が出荷後15日で自動的に到着済みと判断され、また返品期限の設定はなくまた出荷後30日までのアフターサービス問い合わせのみとなり問題が起き際の時間や費用などが多くかかる可能性が高いとお考えください。
◆ アリババで不良品が発生した場合は返品は難しく、交換が基本対応となる事をご承知おきください。またOEMやODMなどオリジナルなどで受注生産のオーダーの場合返品も受け入れなれないケースが多い為、アリババ等の工場などの発注の際はまずは既製品を極力少量で購入し、当該工場の製品をご自 身の目で確認し長期的に付き合るサプライヤーであるかの確認を強くおすすめ致します。
■ 日本側不良品が発見した場合
◆ 返金、返金可能な状況
①弊社の過失により（検品漏れ、交渉の際の通知漏れ等）により日本での販売が不可能な部分は返品可能です。処理方法は都度状況に応じ対応させて頂きます。
②弊社の過失以外の問題により発生した不良を発見した際、弊社スタッフが販売者等と交渉を行います。交渉が成功し返金、返品が可能となった場合でも一般的に販売者との売買契約地は中国であり国際運賃等は保証されず商品価格内に限定されます。商品が日本に到着している場合は、中国に送り返しましても多額の運賃、関税、通関処理が必要になります。日本国内での割引販売等の処理をおすすめします。
③国際配送時の配送会社による原因による不良品の発生の場合は発見後すぐに弊社スタッフ及び日本側配送会社にご連絡ください。また到着時には重量計測を記録し、外装に開封の跡や破壊等がある場合は極力、貨物到着時に配送スタッフと確認を行い写真等で証拠を残すようにお願いします。また配送会社によっては保証無しのルート、保証が弱いケースもありますので規約等の確認を行うようにしてください。弊社では佐川急便をおすすめいたします。
*不良品が納品された場合、商品到着後3営業日以内にご連絡ください。それ以降の対応は致しかねます。
◆ 返品、返金ができない状況
①商品が配送してはならない商品（違法な商品の可能性があると税関が判断した場合や輸入者が輸入権利、販売権利を持っていない等各種状況による）であり日中の税関や検疫等関連部署で没収や破棄などの場合。弊社ではすべての商品の構造、権利やお客様の免許等各種状況詳細を把握は不可能です。明らかにわかる偽物や配送禁止物品はお取引を停止させて頂きます。輸入される商品の選択時の不明点は経済産業省、税関等各種関連機関や弁護士、弁理士等にお問い合わせください。法律遵守の姿勢での長期的なお取引をお願いします。
②弊社出荷後のお客様自身の理由による返金、返品は対応できません。
弊社入荷後、弊社出荷前の場合はご相談ください。
（交渉代金等いただく事がございます。）
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